家里的水、电、气三表走得准不准，关系每个人的切身利益。新民晚报记者获悉，2025年5月至2026年1月，国家市场监管总局针对群众反映强烈的水电气计量不准、收费不规范等痛点，在全国范围内部署开展居民水电气计量和收费问题综合整治工作。上海落实统一部署，已实现对全市公用企业、水电气表生产企业、检定机构的全覆盖检查，上海在用“三表”首次强检率超99%、到期轮换率达97%，居全国前列。
上海“三表”首次强检率超99%
据悉，此次全国范围内的整治内容包括：依法严厉查处表具安装前未首检、明码标价不规范、不执行政府定价和政府指导价等违法违规行为。2025年5月至2026年1月期间，针对查实存在违规收费行为的水电气公用企业，已督促有关企业累计退费约3.01亿元，共查处水电气领域违法案件约1.4万件，罚没金额约2.35亿元。
而在本市，市市场监管局聚焦居民水电气计量和收费问题，在此期间扎实开展综合整治，取得显著成效，现已实现对全市公用企业、水电气表生产企业、检定机构的全覆盖检查。
目前，全市在用“三表”首次强检率达99%以上、到期轮换率达97%，位居全国前列，从源头保障计量准确可靠。通过电台宣传、“你点我检”、“检定实验室开放日”等活动，累计开展各类科普宣传200余次，发放宣传材料5万份，有效提升了市民计量意识和参与度。
下一步，市市场监管局将把居民水电气领域计量和价格监管纳入常态化工作重点，适时开展“回头看”，持续跟踪整改成效，坚决防止问题反弹。同时，进一步优化监管方式，加强政策宣贯与企业合规指导，推动水电气行业健康有序发展，切实守好民生计量底线。
三表从“出生”到“退休”这样管
在此轮整治期间，市场监管总局还发布了《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》，首次对水电气表从“出生”到“退休”的全生命周期管理提出要求，从源头保障计量准确性。
《指南》对居民水、电、气表的采购、检定、出入库、安装、轮换、报废等环节提出细化要求，告诉公用企业“应该怎么做”“需要达到什么标准”。公用企业选用的水电气表必须符合国家规定，有计量器具的型式批准证书。安装前，须经过强制检定，合格才能上岗。到了使用年限，须按时轮换，防止超期服役，让大家用上“明白水”“放心电”“公平气”。
《指南》还要求，城镇供水供电供气公用企业应当建立完善的计量器具台账，并实施动态更新管理。定期组织开展检查，确保水、电、气表从采购到报废全过程可追溯，相关档案台账数据应及时归集备查，保存期限不少于使用年限。
更重要的是，《指南》要求城镇供水供电供气公用企业建立计量投诉处理机制，主动公开投诉方式、投诉渠道和投诉电话，及时受理、登记计量投诉信息。如果用户和企业对计量结果有争议、协商无法解决，可以申请计量仲裁检定。仲裁检定期间，公用企业必须使用经检定合格的计量器具进行临时替换，不得影响用户水电气正常使用，确保居民基本生活不会因为纠纷受到干扰。
值得一提的是，作为全国首个民用三表领域规范计量争议处置工作的团体标准，由上海市市场监管局指导、上海市计量协会牵头组织编制的《民用水表、电能表、燃气表计量争议处置规范》团体标准于2022年发布，对居民关心的费用退补、检定时限等、争议检定的技术要求等作了规定。据市市场监管局透露，本市去年修订了《水电气计量差错退补地方标准》，今年4月将发布新版。
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